¿Cómo me registro en MobileCard?

Descarga la aplicación en PlayStore o App store, seleccionar país, usuario o negocio y dar clic en registrar.


¿Me piden los mismos requisitos si soy de Estados Unidos o si soy de México?

Si, piden correo, contraseña, número de celular, nombre y dirección.


¿Cómo puedo registrar mi negocio en la aplicación?

Seleccionar el país, negocio e ingresar nombre del establecimiento, correo electrónico, número de celular, contraseña, nombre del dueño, razón social, dirección, capturar identificación y comprobante de domicilio.


¿Qué datos necesito para registrarme como usuario?

Seleccionar el país, usuario e ingresar correo electrónico, numero de celular, contraseña, nombre y dirección.


¿Cómo inicio sesión?

Ingresar el país, establecimiento o usuario. Escribir el correo electrónico, la contraseña y dar iniciar sesión.


No recuerdo mi contraseña

Seleccionar olvide mi contraseña e ingresar el correo electrónico.


No recuerdo mi correo electrónico

Comunicarse a atención a clientes para corroborar datos y brindar el correo.


¿Qué características debe llevar la contraseña?

No importa si se usan números o letras, máximo 12 caracteres.


Me acabo de registrar y no puedo realizar operaciones.

Validar en bandeja de entrada del correo electrónico que se ingresó en la aplicación para verificar la cuenta.


¿Cuántas tarjetas puedo agregar a la aplicación?

Máximo 5 tarjetas.


¿Qué tarjetas acepta la aplicación?

Visa, MasterCard y AMEX.


¿Qué datos me piden para agregar una tarjeta?

Nombre del tarjetahabiente, número de tarjeta, CVV, vigencia, tipo de tarjeta y dirección.


¿Qué operaciones puedo pagar con la tarjeta AMEX?

Solo Tag.


¿Cuántas operaciones exitosas puedo tener al día?

-2 exitosas a Tag’s con misma tarjeta, 3 tarjetas diferentes.

-3 recargas exitosas misma tarjeta, 2 tarjetas diferentes por día.

-3 Transferencias exitosas misma tarjeta diferentes cuentas.

Esto siempre y claro, no exceda el límite de transacciones rechazadas, lo cual son 3.


Si tengo mi usuario de E.U. ¿Qué operaciones puedo hacer hacia México?

Pagos de servicios y recargas telefónicas.


¿En cuánto tiempo máximo veo reflejada exitosamente mis operaciones?

De manera inmediata o esperar un máximo de 5 min.


¿Para qué es la pestaña de cartera o wallet?

-Se encuentra en el menú principal en la parte inferior, en esta área se encuentran las operaciones frecuentes que realizas.

-Se encuentran almacenadas las tarjetas registradas y el historial de transacciones de cada tarjeta.


¿Cómo agrego una tarjeta?

Dirigirse a Wallet o cartera, seleccionar el símbolo de + agregar datos y guardar.


¿Cómo elimino una tarjeta?

-Primero tenemos que validar que la tarjeta no este como favorita, o predeterminada dirigirse a Wallet o cartera, seleccionar la TDC a eliminar, presionar por unos segundos y seleccionar eliminar.
-Dirigirse a Wallet o cartera, dar clic en editar o lápiz y seleccionar el icono de borrador para eliminar.


La aplicación me dice que mi tarjeta esta duplicada.

Es debido a que cuenta con dos o más registros con la misma TDC o fue eliminada de la base a petición del usuario.


¿Cómo pongo una tarjeta como predeterminada?

En la parte superior derecha de la tarjeta aparece una estrella la cual identifica a la TDC primaria, abrir edición (lápiz) seleccionar opción primaria y guardar.


¿Por qué no puedo eliminar la tarjeta que tengo como predeterminada?

Esto se debe a que necesita ingresar una nueva tarjeta o de lo contrario poner una de las que ya tiene como predeterminada para poder eliminar la predeterminada inicial.


¿Cuál es la comisión para recargas de Tag?

$8.00 pesos

Me cobró pero no se cargó el saldo a mi Tag.

Se solicita una captura de pantalla o fotografía donde aparezca el monto, número de autorización y fecha, para realizar el reporte de reembolso de 24 a 72 horas hábiles para abonarlo al Tag.


¿Cuántos Tag’s puedo ingresar con mi usuario?

No hay máximo de Tag, pero el mismo Tag puede estar en un máximo de 5 usuarios.


¿Cuál es el monto máximo que puedo tener en mi Tag?

$3000.00 pesos


¿Cuál es el monto mínimo y máximo que puedo recargar al Tag?

De $200.00 pesos a $2,000.00 pesos


¿Cuál es la comisión para recargas telefónicas?

5% del monto a recargar.


¿Cuál es la recarga mínima y máxima que hay para Tiempo Aire?

De $10.00 pesos a $200.00 pesos


¿Cuál es la comisión para Pagos de servicio?

5% del monto a recargar


Se me cobro pero no se procesó el Pago.

Se solicita una captura de pantalla o fotografía donde aparezca el monto, número de autorización y fecha, para realizar el reporte de reembolso en un máximo de 24 abonarlo a su saldo.


¿Puedo hacer pagos de Servicio vencidos?

No.


¿Qué tipo de Servicios puedo pagar?

Luz, Gobierno, Telefonía fija, Televisión de paga, Gas natural, Sistema de aguas, Tiendas online, Telefonía móvil, Transporte, Vivienda y Seguros.

¿Cuál es la comisión para realizar transferencias?

La comisión está definida por el 5% a transferir.


¿Qué datos necesito ingresar para realizar una transferencia?

Alias, nombre, apellido paterno, apellido materno, teléfono, correo electrónico, banco, tipo de cuenta y clave del beneficiario.


¿Cuál es el monto mínimo y máximo que puedo transferir?

Monto máximo $12,000, 3 transacciones a 3 cuentas diferentes.


¿A que bancos puedo transferir el dinero?

A todos los bancos en México


¿Cuál es la comisión para pagar en un establecimiento?

Existen 2 casos:
1.- Se le cobra la comisión al negocio / establecimiento.
2.- Se le cobra la comisión al usuario.
Esta configuración está en base de datos. El valor default actual es: Es cobrar la comisión al negocio.
Valor de la comisión es 5%.

¿Qué puedo pagar con Escanea y Paga?

Se pueden pagar solo los establecimientos que aparezcan registrados en la aplicación.



¿Cómo pago con el QR?

El establecimiento lo genera para que el usuario MobileCard lo escanee.



¿Cuantos establecimientos puedo pagar por día?

No hay límite.